Безпека «Дії»: як захистити акаунт від шахраїв

Застосунок «Дія» надає доступ до цифрових документів і державних послуг, тому безпека акаунта напряму залежить від того, наскільки надійно захищені телефон, SIM-картка та персональні дані користувача. Офіційно платформа заявляє, що доступ до інформації має лише авторизована особа, а дані передаються та зберігаються в зашифрованому вигляді.

Серед основних загроз — шахрайський перевипуск SIM-картки, виманювання одноразових кодів, доступ до самого смартфона та фішинг. Зловмисники створюють підроблені сайти й повідомлення, що імітують державні установи, банки чи мобільних операторів, щоб змусити людину самостійно передати конфіденційні дані.

Для захисту смартфона варто встановити надійний PIN-код або пароль та увімкнути біометричне блокування, якщо пристрій його підтримує. Застосунок «Дія» слід завантажувати лише з офіційних магазинів App Store або Google Play, а також своєчасно оновлювати операційну систему та програми.

Окрему увагу варто приділити номеру телефону, який використовується для банківських та інших важливих сервісів. Кіберполіція рекомендує зареєструвати фінансовий номер на свої паспортні дані або перейти на контрактне обслуговування. Не можна повідомляти стороннім SMS-коди, паролі та інші дані, навіть якщо співрозмовник представляється працівником оператора. У лютому 2026 року Кіберполіція окремо попереджала про фейкові повідомлення щодо нібито завершення терміну дії SIM-картки.

Якщо смартфон із «Дією» загубили або вкрали, потрібно якомога швидше заблокувати SIM-картку через мобільного оператора та захистити доступ до пристрою. У разі викрадення варто звернутися до поліції. Зволікати не можна, адже телефон може містити банківські застосунки, електронну пошту, месенджери та інші сервіси.

Ознаки фішингових повідомлень: заклик терміново перейти за посиланням, повідомлення про блокування акаунта чи виплати, прохання ввести пароль, дані картки або код із SMS, адреса сайту, що відрізняється від офіційної, а також надходження від невідомого або підозрілого акаунта. Фішингові сторінки можуть правдоподібно копіювати дизайн офіційних ресурсів, тому важливо самостійно відкривати офіційний сайт або застосунок, а не переходити за посиланнями з повідомлень.

Користувачам «Дії» не варто передавати коди підтвердження, PIN-коди, паролі та інші дані для доступу до сервісів. Не можна встановлювати застосунок з файлів або сторонніх сайтів чи вводити персональну інформацію на підозрілих ресурсах. Наявність логотипів державних установ у повідомленні не гарантує його справжності.

Якщо з'явилася підозра на сторонній доступ, насамперед потрібно захистити номер телефону та пристрій, зв'язатися з мобільним оператором через офіційні канали, а за потреби — з банком та відповідними службами. У разі кіберінциденту можна звернутися до Кіберполіції. Головне — не продовжувати спілкування з шахраями та не передавати їм додаткові дані.