Онлайн-шопінг в Україні: як змінюються звички покупців
Понад половина українців купують в інтернеті кілька разів на місяць або частіше. Найбільше замовлень оформлюють в обідню пору, а смартфони стають головним інструментом для покупок.
Онлайн-покупки дедалі міцніше входять у щоденне життя українців. Згідно з даними платіжного сервісу WayForPay, 56% опитаних купують товари в інтернеті кілька разів на місяць або частіше, а ще 19% роблять це щотижня. Лише 3% респондентів взагалі не користуються онлайн-шопінгом. Частка регулярних онлайн-покупців щороку зростає на 4–5%.
Аналітики також з’ясували, що 55% опитаних віддають перевагу замовленню через інтернет, а не відвідуванню фізичних магазинів. Проте за категоріями картина нерівномірна: 81% продуктів і господарських товарів українці досі купують офлайн, тоді як побутову техніку та гаджети онлайн замовляють 46% споживачів.
Платформа Хорошоп проаналізувала роботу 11 560 роздрібних інтернет-магазинів за січень–червень 2026 року. За цей час було оформлено 9,4 млн замовлень, а загальна кількість придбаних товарів сягнула майже 70 млн. Найпопулярнішим часом для покупок виявилася 11:00, а 38% усіх денних замовлень припадає на проміжок між 09:00 та 14:00. Найактивніший день тижня — понеділок, тоді як у вихідні активність падає.
Серед товарних категорій у першому півріччі 2026 року лідирувала «Краса і здоров’я» з понад 1,3 млн замовлень. Майже по 900 тисяч покупок припало на «Дім і сад» та «Одяг і аксесуари». Також у топі — продукти, електроніка, зоотовари, транспорт і запчастини, спортивні товари.
Середній чек в українських інтернет-магазинах за перше півріччя 2026 року становив 2070 грн, однак медіанний показник — лише 910 грн. Це означає, що половина замовлень коштувала менше ніж 910 грн, а середнє значення підвищують поодинокі дорогі покупки. Динаміку зростання вартості онлайн-покупок підтверджує і статистика НБУ: середня сума однієї карткової операції в інтернеті зросла з 541 грн у першому кварталі 2024 року до 654 грн у першому кварталі 2026-го.
Мобільний шопінг також набирає обертів. Дослідження Visa показало, що 89% респондентів віддають перевагу покупкам зі смартфона. Водночас 43% опитаних скаржаться на незручність постійного введення даних картки на різних сайтах, а 73% хоча б раз не завершували замовлення через технічні помилки, забутий пароль або брак довіри до магазину.
