ШІ підриває довіру до лікарів та вчителів: результати опитування

Компанія Use.AI опублікувала результати опитування, у якому взяли участь 15 428 дорослих. Згідно з даними, 64% респондентів відчувають більшу впевненість, коли після використання ШІ-інструментів вони переглядають поради професіоналів. Окрім того, 53% опитаних застосовують нейромережі для перевірки інформації, отриманої від експертів, перш ніж її прийняти.

Майже половина учасників (46%) заявила, що дипломи та сертифікати втратили свою колишню значущість. На їхню думку, відповідь будь-якого фахівця тепер можна оперативно перевірити за допомогою цифрових сервісів. Найчастіше під сумнів ставлять слова лікарів і вчителів, а також менеджерів, журналістів та економістів.

Дослідники виявили суттєвий віковий розрив у сприйнятті. Серед людей віком від 18 до 34 років 70% комфортно ставлять незручні запитання після спілкування з чат-ботом. У віковій групі понад 45 років цей показник становить лише 49%.

Аналітики Use.AI називають це явище «рецесією експертизи». Вони пояснюють, що йдеться про зниження автоматичної поваги до професіоналів із багаторічним досвідом. У середовищі, де алгоритми здатні швидко надати контекстну відповідь, традиційні знання відходять на другий план.

Автори звіту прогнозують, що розрив між упевненістю користувачів та їхньою реальною компетентністю зростатиме. Дипломи залишатимуться свідченням кваліфікації, але суспільство вже не сприймає їх як гарантію істини. Люди дедалі частіше звертатимуться до цифрових помічників для підтвердження слів експертів, тож професіоналам доведеться адаптуватися до нових форматів комунікації з клієнтами.