ШІ-компаньйони Instinct і Meta Muse навчилися телефонувати користувачам

Застосунок Instinct, який дозволяє створювати персональних ШІ-компаньйонів, і Meta Muse — персонаж штучного інтелекту від Meta — розширили спілкування з користувачем до голосових дзвінків. Досі взаємодія обмежувалася текстом: людина сама ініціювала розмову, набираючи повідомлення. Тепер ШІ-персонаж може подзвонити першим.

За задумом розробників, дзвінок має імітувати природну розмову — з паузами, інтонаціями та реакціями співрозмовника. Обидва продукти орієнтовані на аудиторію, яка звикла спілкуватися голосом і відео, а не читати довгі тексти. Формат дзвінка ближчий до звичок молодшого покоління, яке частіше обирає голосові повідомлення та відео. Для тих, хто виріс із TikTok і голосовими нотатками в месенджерах, дзвінок від ШІ-агента виглядає природнішим продовженням звичного способу комунікації, ніж чатбот у текстовому вікні.

Ринок ШІ-компаньйонів зростає паралельно з ринком голосових асистентів. Додавання дзвінків підтверджує спробу розробників зробити взаємодію з чатботом максимально схожою на людське спілкування. Це логічний крок для компаній, які конкурують не функціоналом, а відчуттям присутності співрозмовника.

В Україні користувачі вже активно застосовують ШІ-чатботи для навчання, роботи та спілкування. Поява голосових дзвінків від Meta Muse чи Instinct додає новий канал взаємодії, доступний і для українськомовної аудиторії за умови локалізації. Для бізнесу це сигнал: голосові ШІ-агенти можуть стати інструментом підтримки клієнтів чи продажів, а не лише розважальним застосунком для підлітків.

Водночас дзвінки від штучного інтелекту порушують питання довіри та ідентифікації співрозмовника — особливо для батьків, які контролюють використання гаджетів дітьми. Наступний крок для розробників — визначити, як саме позначати дзвінки від ШІ-персонажа, щоб користувач завжди розумів, з ким розмовляє.