У Вінниці запускають відеоконсультації з адміністраторами «Прозорого офісу»

Вінничани зможуть отримати консультацію адміністратора «Прозорого офісу», не приїжджаючи до ЦНАПу особисто. У місті запроваджують новий формат — відеоконсультації, для яких достатньо смартфона чи комп'ютера з доступом до інтернету.

Спілкування з фахівцями відбуватиметься через Zoom. На першому етапі адміністратори консультуватимуть за п'ятьма напрямами: державна реєстрація актів цивільного стану, реєстрація місця проживання, внесення відомостей про нерухомість до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно (цей напрям наразі планують зробити доступним для внутрішньо переміщених осіб) та державна реєстрація фізичних осіб — підприємців.

Тестовий запуск сервісу заплановано на наступний тиждень. Щоб отримати відеоконсультацію, спершу потрібно зателефонувати до кол-центру ЦНАПу: адміністратор допоможе визначити, з якого питання потрібна консультація, і узгодить зручний час. Записатися можна за телефонами (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61 та (073) 000-26-61.

Альтернативний канал зв'язку — чат у застосунку «MISTO», доступний для iOS та Android. Там же можна перевірити статус розгляду свого звернення до «Прозорого офісу».

Для ринку адміністративних послуг це крок до ширшого впровадження дистанційних форматів обслуговування: подібні сервіси зменшують потребу в особистих візитах і можуть стати основою для масштабування на інші напрями та громади. Наскільки формат виправдає себе, покаже тестовий період, від якого залежатиме подальше розширення переліку послуг.