Споживчий ШІ: наступна велика хвиля ринку, прогнозує CEO Airbnb

Співзасновник і CEO Airbnb Браян Ческі прогнозує, що споживчий штучний інтелект стане наступною великою хвилею технологічного ринку. В інтерв'ю він зазначив, що корпоративний сегмент ШІ вже перенасичений, тоді як продукти, які змінюють повсякденне життя людей, залишаються майже неосвоєними.

Ческі вважає, що прогрес у нових AI-інтерфейсах для відео, фото та голосу поки обмежений. Взаємодія з комп'ютерами переважно залишається текстовою, хоча люди природно спілкуються голосом. Саме тому штучний інтелект ще не змінив щоденне життя так радикально, як інтернет чи смартфони. Очікується, що ренесанс споживчого ШІ може розпочатися протягом найближчих двох-трьох років.

Прикладом дисбалансу слугує Y Combinator, до ради якого входить Ческі. В одному з останніх наборів зі 175 компаній 159 працювали в корпоративному сегменті. Це сигнал, що enterprise AI стає дедалі переповненішим, а consumer AI — велика незаповнена ніша. Перспектива, на думку Ческі, у продуктах, користь яких відчує звичайна людина, наприклад, доступ до персоналізованих послуг, які раніше були надто дорогими.

Водночас Airbnb демонструє прискорення зростання. Якщо торік виторг компанії збільшився на 10%, то за останній квартал — на 17%. Ческі пояснює це моделлю невеликих сильних команд та активнішим використанням ШІ. На початку року компанія найняла технічним директором Ахмеда Алі, якого керівник назвав одним із творців моделі Llama.

Ческі ділить історію Airbnb на три етапи: пошук відповідності продукту ринку, пандемія з перебудовою бізнесу та виходом на біржу, і третій — перетворення на ширшу екосистему для подорожей і життя. У межах цього напряму він бачить від 50 до 100 потенційних категорій. До статусу суперзастосунку платформі ще далеко, але Ческі говорить про 12–18 місяців до принципового розширення набору сервісів.

Окремим активом стають дані та цифрова ідентичність. Airbnb вже має понад 200 млн підтверджених ідентичностей, що може набувати додаткової цінності в епоху генеративного ШІ. У туристичній індустрії протягом наступних 12 місяців очікуються три головні зміни: використання ШІ для вибору напрямків подорожей, формування маршрутів та активніша автоматизація клієнтського сервісу.

Ческі також вважає нинішню хвилю четвертим великим технологічним вікном після ери персональних комп'ютерів, масового інтернету та появи iPhone. Він прогнозує, що компанія вартістю $1 млрд теоретично може складатися лише з однієї людини, оскільки ШІ-агенти дозволяють виконувати роботу, для якої раніше знадобилася б команда.