Apple наздогнала ChatGPT із новою Siri, але ринок уже перейшов на ШІ-агентів

Компанія представила нову версію Siri як одну з головних функцій iOS 27. Голосовий помічник уперше підтримує тривалі діалоги, вміє писати листи, шукати інформацію в повідомленнях і фотографіях та відповідати на складні запити — тобто отримав те, що вже давно пропонують ChatGPT від OpenAI і Claude від Anthropic.

Поки Apple наздоганяла це покоління, ринок рушив далі. З'явилися системи, які не лише відповідають на запитання, а й діють від імені користувача: бронюють поїздки, заповнюють онлайн-форми, переносять зустрічі та звертаються до служб підтримки.

Найпомітніший приклад — стартап Instinct із командою лише з 11 людей, який побудував агента на базі китайської моделі з відкритим кодом. Instinct працює в хмарі, підключається до сервісів на кшталт Gmail, а спілкується з користувачем через iMessage або WhatsApp. Система знаходить конфлікти в календарі, скасовує та переброньовує зустрічі, шукає перевірені рекомендації ресторанів, самостійно реєструє користувача на вебсайтах і додає події до календаря — усе це через віртуальний браузер, який виконує багатокрокові завдання замість людини.

Конкурує за увагу й Meta з агентом Muse. За даними SensorTower, за перші п'ять днів після запуску застосунок завантажили майже 600 тисяч разів — показник, близький до стартових темпів ChatGPT.

Нова Siri поки не вміє самостійно переглядати вебсайти чи працювати з усіма популярними сервісами. Вона добре взаємодіє з власними застосунками Apple, і частина сторонніх розробників уже відкрила доступ до своїх програм, проте великі сервіси, зокрема Google, цього не зробили — тому з Gmail помічник повноцінно не працює.

У Apple пояснюють такий підхід пріоритетом конфіденційності. Новопризначений генеральний директор Джон Тернус заявив, що компанія не ставиться до даних користувачів як до ресурсу для збору та зберігання, і під час презентації назвав iPhone «інтелектуальним персональним хабом».

Водночас агенти на кшталт Instinct і Muse отримують доступ до особистих даних, зокрема електронної пошти, що породжує побоювання щодо видалення листів чи фінансових операцій без належного контролю. Колишні співробітники Apple, які працювали над ШІ, вважають, що надмірна обережність щодо приватності може гальмувати власні розробки компанії. Якщо сторонні агенти й далі випереджатимуть Siri за можливостями, під питанням опиниться одна з головних переваг екосистеми — тісна інтеграція пристроїв, програм і сервісів.

Окремо Apple відклала розгортання функцій Siri AI у країнах Євросоюзу, пояснивши це ризиками для персональних даних через вимоги Закону про цифрові ринки щодо інтеграції зі сторонніми помічниками. Європейська комісія відкинула звинувачення: за її заявою, регламенти не забороняють реліз продуктів, а затримка — відповідальність самої компанії.