Apple переформатує роздрібні магазини: окремі Genius Bar і відмова від відеостін

Apple планує прискорити оновлення мережі роздрібних магазинів. Про це повідомив журналіст Bloomberg Марк Гурман. Йдеться про поступову перебудову торгових просторів, а не про одночасне оновлення всіх точок.

Основні зміни стосуються Avenue — секцій уздовж стін, де представлені товари, аксесуари та сервіси компанії. У цих зонах з'являться окремі простори для видачі онлайн-замовлень і для занять Today at Apple. Кожен із них матиме ширину близько трьох метрів. Зона видачі отримає дерев'яне оформлення, закриті шухляди для зберігання покупок і стіл, за яким співробітники передаватимуть замовлення клієнтам. Для Today at Apple передбачать секцію з великим дисплеєм і місцями для зберігання пристроїв, які використовують під час занять.

Компанія також відмовиться від великих відеостін, розташованих у задній частині багатьох магазинів. Нині ці екрани слугують для показу маркетингових матеріалів і проведення занять Today at Apple. Під час оновлення їх приберуть, а звільнений простір використають під інші функціональні зони.

Ще одна помітна зміна — повернення окремих Genius Bar. Раніше Apple відійшла від цього формату на користь відкритої концепції Genius Grove. Тепер у нових та оновлених магазинах знову облаштовуватимуть окремі стійки: з дерев'яним оформленням і двома рівнями висоти. За стійками передбачать шухляди для зберігання речей, а на стінах розміщуватимуть великі зображення нових продуктів компанії.

Для ринку роздрібної торгівлі це сигнал, що Apple продовжує інвестувати в офлайн-канали, попри зростання частки онлайн-продажів. Переформатування просторів під видачу інтернет-замовлень і заняття для клієнтів вказує на спробу поєднати цифровий та фізичний досвід покупця. Водночас відмова від відеостін може свідчити про перегляд підходів до оформлення магазинів і оптимізацію витрат на їхнє утримання.

Підсумок: Apple бере курс на поетапну модернізацію Apple Store, у якій центральне місце відводять сервісним зонам і просторам для взаємодії з клієнтами, а не масштабним мультимедійним рішенням.