E-commerce 2027: українці платять у два дотики і кидають кошики

Український e-commerce прискорено рухається до моделі, де оплата відбувається у два дотики, без ручного введення даних картки. За даними платіжного сервісу WayForPay, за рік частка ручного введення карткових даних скоротилася з 75% до 69%, тоді як Apple Pay і Google Pay разом уже забезпечують майже третину онлайн-оплат.

Станом на травень 2026 року Apple Pay обробляє 20,56% оплат через платформу, Google Pay — 10,70%. Рік тому їхня сумарна частка становила 24,71%, тепер — 31,26%. Національний банк фіксує аналогічну тенденцію на всьому ринку: наприкінці 2025 року в Україні налічувалося 20,7 млн токенізованих карток, що на 25,9% більше, ніж роком раніше.

Картки не зникають, але змінюється спосіб їх використання. За даними Worldpay Global Payments Report 2026, цифрові гаманці провели 56% усіх онлайн-платежів у світі за 2025 рік. Токенізація дає бізнесу відчутні переваги: згідно з даними Visa, авторизація проходить на 4,7% частіше, а рівень шахрайства знижується на 34%.

Опитування Visa показує, що 89% українців купують зі смартфона, а 43% дратує необхідність щоразу вводити номер картки. При цьому 73% респондентів хоча б раз відмовлялися від замовлення через збій, забутий пароль або недовіру до магазину. Майже 90% онлайн-покупок в Україні вже здійснюється з мобільних пристроїв.

Mastercard повідомляє, що три з п'яти європейських e-commerce-транзакцій вже токенізовані, а до 2030 року компанія планує досягти 100%. Приклад Just Eat Takeaway демонструє практичну цінність: впровадження Click to Pay додало 5,5% конверсії порівняно з ручним введенням картки.

Окремим чинником стає розтермінування. Згідно з глобальним дослідженням DHL, 62% покупців готові піти з магазину, якщо там немає зручного способу оплати. В Україні аналітика Promodo за перше півріччя 2026 року показує, що розтермінування підвищує частотність покупок на 15-20%. Світовий обсяг BNPL-платежів Worldpay оцінює у $300 млрд за 2025 рік, прогнозуючи зростання до $500 млрд до 2030-го.

Паралельно розвиваються миттєві перекази СЕП та open banking: у квітні 2026 року НБУ спростив ініціювання платежів через сторонні сервіси. Крім того, 58% українців, за даними Visa, хоча б раз купували безпосередньо в соцмережах, а 70% глобальних покупців замовляють у закордонних продавців.

Головна зміна 2027 року — не поява нового способу оплати, а усунення зайвих кроків між кошиком і підтвердженням покупки. Український e-commerce, який у 2024 році мав частку онлайн-покупок утричі меншу за США та Британію, наздоганяє глобальні тренди швидше за очікування. Для магазинів це означає: якщо checkout потребує більше двох дій, конкурент із Apple Pay або розтермінуванням забере покупця.