Смартфон завис: як повернути його до життя без сервісного центру

Коли екран перестає реагувати на дотики, а кнопки не відповідають, власник часто сприймає це як катастрофу. Однак у більшості випадків йдеться про програмний збій, який усувається примусовим перезавантаженням.

На iPhone без механічної кнопки Home алгоритм такий: швидко натиснути й відпустити клавішу зменшення гучності, потім так само — збільшення, після чого затиснути бічну кнопку живлення та тримати її до появи логотипа Apple. На Android-пристроях зазвичай достатньо одночасно затиснути кнопку живлення і клавішу зменшення гучності на 15–20 секунд, доки екран не згасне.

Якщо перезавантаження не допомогло, варто від’єднати всі зовнішні аксесуари: чохол, навушники, кабель живлення чи повербанк. Неякісні або пошкоджені аксесуари можуть спричиняти апаратні конфлікти. Також варто перевірити рівень заряду — за повністю розрядженого акумулятора процесор не має енергії навіть для відгуку, тож слід підключити пристрій до розетки на кілька хвилин.

Для Android існує додатковий інструмент діагностики — безпечний режим, який блокує сторонні застосунки. Щоб увійти в нього, потрібно вимкнути пристрій, затиснути кнопку живлення до появи логотипа, а потім утримувати клавішу зменшення гучності до завершення завантаження. Якщо в безпечному режимі проблема зникає, винуватцем є один із встановлених додатків.

Запобіжним заходом слугує регулярне очищення кешу в налаштуваннях сховища на Android або історії Safari на iOS — пошкоджені тимчасові файли можуть гальмувати роботу системи.

Крайній захід — повне скидання до заводських налаштувань. Ця процедура стирає всі дані з пам’яті, тому перед її запуском обов’язково потрібно створити резервну копію в хмарі. На Android функція розташована в розділі «Загальні» або «Система», на iPhone — у вкладці «Загальні», пункт «Скидання». Після завершення пристрій повернеться до стану нового.