Google Maps: чат-бот тепер замовляє їжу та бронює готелі

Google представила масштабне оновлення Ask Maps, яке перетворює чат-бота з інформаційного помічника на повноцінного агента для виконання завдань. Якщо раніше сервіс лише шукав інформацію про місця, то тепер користувачі можуть безпосередньо у діалозі замовляти їжу, бронювати готелі, знаходити концерти та отримувати персоналізовані рекомендації.

Однією з головних новинок стала можливість замовлення їжі прямо в чаті. Під час демонстрації старша директорка з розвитку продукту Google Maps Аманда Лайхт-Мур показала, як можна попросити бота знайти авокадо-тост і каву з вівсяним молоком неподалік від дому, після чого одразу оформити замовлення. Для цього Google інтегрувала Ask Maps із платформами Toast, Square та Uber Eats. На старті доступні перші дві, а інтеграцію з Uber Eats обіцяють додати пізніше.

"Уперше користувачі зможуть замовляти їжу в Ask Maps у форматі звичайної розмови. Ми й надалі вдосконалюватимемо цей процес, паралельно розробляючи разом із партнерами Universal Commerce Protocol для сфери харчування", — заявила Лайхт-Мур. Universal Commerce Protocol — це платформа для агентної комерції, яку Google анонсувала на конференції Google I/O 2026.

Оновлення також розширює туристичні можливості: чат-бот може підібрати готель за бюджетом, розміром номера чи близькістю до пам'яток, перевірити ціни та наявність номерів у реальному часі, а саме бронювання відбувається на сайтах партнерів. Подібно працює пошук розважальних заходів — концертів, комедійних шоу тощо.

Ще одне нововведення — інтеграція технології Personal Intelligence, яку Google представила в Gemini на початку 2026 року. Після активації Ask Maps може звертатися до інших сервісів Google, зокрема Gmail, щоб персоналізувати відповіді. Наприклад, під час планування подорожі чат-бот може знайти підтвердження бронювання готелю в пошті й на основі цього порадити ресторани поруч. Згодом Google планує додати підтримку Google Calendar.

Директор із розвитку продуктів Google Maps Маз Хорасані наголосив, що персоналізація є повністю добровільною: "Найважливіше, що варто підкреслити: користувач завжди контролює Personal Intelligence. Підключення Ask Maps до Gmail за замовчуванням вимкнене, і лише ви вирішуєте, чи активувати його".

Окрім того, Ask Maps отримав інтерактивні віджети для громадського транспорту — користувачі бачитимуть актуальні дані про час очікування, затримки чи зміни руху поромів, автобусів тощо. А для спільноти Local Guides з'явилася можливість повідомляти про зміни в роботі закладів: достатньо сфотографувати новий графік, і чат-бот проаналізує зображення, запропонує підтвердити зміни та сформує заявку на оновлення.

Географія Ask Maps розширилася: сервіс тепер доступний в Австралії, Бразилії, Канаді, Індонезії, Японії, Мексиці та ще приблизно у 150 країнах, де можна спілкуватися англійською. Personal Intelligence та транспортні віджети розгортаються в усіх регіонах, де працює Ask Maps, а от замовлення їжі, бронювання готелів, пошук подій і надсилання змін поки що доступні лише у США. Google обіцяє поступово запустити їх в інших країнах.