iPhone 18 Pro: збій Face ID спричиняє перезавантаження смартфона

Проблема виникає не під час звичайного розблокування екрана, а коли Face ID використовується для входу до захищених застосунків — зокрема «Паролів», приватних вкладок Safari та інших програм із біометричним захистом. За наявними даними, збій вдалося відтворити щонайменше на одному європейському iPhone 18 Pro, проте масштаби несправності поки що невідомі.

Механізм збою описано так: якщо під час запиту Face ID закрити обличчя рукою, а після невдалої спроби натиснути «Ще раз Face ID», пристрій перестає реагувати на дотики. Далі стається аварійний збій ядра системи (kernel panic) і смартфон автоматично перезавантажується.

Фахівці пов'язують інцидент із новою компактнішою системою Face ID, у якій інфрачервону камеру сховали під екраном поруч із місцем відображення часу. Саме тому припущення про програмну природу помилки виглядає ймовірнішим за дефект заліза: подібні збої зазвичай усувають у черговому оновленні iOS 27.

Реакція користувачів неоднорідна. На Reddit один із власників повідомив, що після звернення до служби підтримки Apple йому нібито порадили замінити смартфон. Водночас є вказівки на те, що в iOS 27 існує ще один схожий збій, здатний спричиняти перезавантаження й на інших моделях iPhone.

Для Apple ситуація чутлива з огляду на те, що iPhone 18 Pro та Pro Max представили лише кілька тижнів тому. Якщо підтвердиться програмна природа несправності, наслідки для ринку будуть обмеженими: виробник може закрити питання оновленням без сервісних кампаній. Якщо ж причиною виявиться апаратна частина нової системи Face ID, компанії доведеться мати справу з дорожчим сценарієм — від масових звернень до сервісних програм.

Окремий контекст створює оновлення Siri в iOS 27: голосовий асистент отримав можливості повноцінного діалогового чат-бота для тривалих бесід, написання листів та аналізу контексту на пристрої. Утім, аналітики The Wall Street Journal зазначають, що ринок уже перейшов на наступний етап — до автономних ШІ-агентів, які самостійно бронюють поїздки, заповнюють онлайн-форми й взаємодіють із вебсайтами через віртуальні браузери. На цьому тлі стабільність базових функцій на кшталт Face ID залишається для покупців важливішим критерієм, ніж розширення ШІ-можливостей.

Підсумок: поки що йдеться про ізольовані випадки, підтверджені обмежено. Ключовим буде те, чи визнає Apple проблему системною і чи встигне випустити виправлення до активних продажів святкового сезону.