Samsung відмовилася компенсувати вибух Galaxy S25+ через падіння

У ніч на 31 липня власниця Samsung Galaxy S25+ у Ціндао поставила пристрій на зарядку перед сном. За кілька годин її розбудив гучний вибух, а з гаджета почав виходити густий дим. Жінці вдалося самостійно загасити загоряння, що запобігло поширенню вогню.

Телефон придбали два роки тому через південнокорейського оператора LG Uplus. Після інциденту пристрій передали на експертизу до сервісного центру Samsung Nowon у Південній Кореї. 12 серпня компанія оприлюднила висновок: займання сталося через прокол в акумуляторі, який утворився внаслідок падіння смартфона. Samsung кваліфікувала це як недбалість користувача та відмовила у виплаті компенсації.

Власниця не погоджується з рішенням виробника. Вона заявила, що Samsung не надала жодних офіційних документів чи доказів того, що пристрій падав до вибуху. На її думку, тріщини на задньому склі та ушкодження корпусу є наслідком вибуху батареї, а не його причиною.

Експерти зазначають, що цей випадок не вказує на системні проблеми лінійки Galaxy S25. Водночас це не перший подібний інцидент: повідомлення про загоряння Galaxy S25+ з'являлися у жовтні та січні 2026 року, а у травні 2026-го аналогічний випадок зафіксували з Galaxy S25 FE.

Ситуація демонструє, що виробники часто трактують подібні інциденти як наслідок порушення правил експлуатації, що ускладнює для користувачів отримання компенсації. Без незалежної експертизи визначити справжню причину загоряння практично неможливо.