Чат-боти змінюють соціальну динаміку в офісах: дослідження MyIQ

Дослідження MyIQ, яке проаналізувало звички майже 22,5 тисячі дорослих користувачів, виявило суттєвий зсув у робочому спілкуванні. 74% регулярних користувачів чат-ботів тепер ставлять робочі запитання штучному інтелекту замість того, щоб звернутися до людини-колеги.

Така зміна поведінки впливає на соціальний клімат у компаніях. Близько половини опитаних (48%) зазначили, що кількість спонтанних офісних розмов зменшилася. Крім того, 38% працівників вважають, що новим співробітникам стало важче налагоджувати стосунки в колективі, оскільки рутинні питання тепер спрямовуються до ШІ.

Понад половина респондентів (53%) описали свою роботу як більш «транзакційну» після початку використання ШІ. Керуюча директорка MyIQ Сара Меєр зауважила, що пропущені обміни між колегами зменшують можливості для формування довіри та обміну досвідом.

Подібні тенденції фіксують й інші опитування. Згідно з даними Workday, 76% працівників, які активно використовують ШІ, зверталися до нього за порадою, 52% — для мозкового штурму, а 37% — навіть заради «компанійства». Той самий звіт виявив поколіннєвий розрив: покоління Z у 12 разів частіше за покоління X повідомляло про відчуття ізоляції від колег.

Попри соціальні ризики, роль ШІ в продуктивності залишається позитивною: попередні дослідження вказують, що технологія допомагає зменшити вигорання та підвищити впевненість працівників у своєму професійному майбутньому.