Google погіршить пошук у ЄС через вимоги DMA: що зміниться

Американський технологічний гігант Google оголосив про масштабні зміни у роботі пошукової системи для користувачів у Європейському Союзі. Це вимушений крок, спрямований на виконання вимог Закону ЄС про цифрові ринки (DMA), за порушення якого компанію вже оштрафували майже на 890 мільйонів євро у липні цього року.

Оновлена видача результатів пошуку в ЄС суттєво відрізнятиметься від звичної. У верхній частині сторінки відображатиметься один спеціалізований пошуковий сервіс, за ним — два інші з меншою кількістю деталей. Нижче розміщуватимуться «каруселі» з пропозиціями готелів, авіакомпаній та ресторанів. При цьому Google видаляє з видачі ключові функції, зокрема ціни в режимі реального часу.

Старший віцепрезидент Google з питань знань та інформації Нік Фокс пояснив, що компанія змушена суттєво змінити пошук у Європі для дотримання DMA. За його словами, ці зміни негативно вплинуть на користувацький досвід європейців: «Ці зміни погіршують взаємодію з користувачем для європейців — вони стимулюють онлайн-посередників за рахунок місцевого бізнесу та позбавляють корисних функцій, якими люди користуються щодня. Користувачі за межами ЄС не постраждають від цих змін».

У Google вважають, що нововведення вигідні насамперед вертикальним пошуковим сервісам (VSS) — платформам порівняння цін на кшталт Expedia чи Booking.com, пов'язаним з готельним, авіаційним та ресторанним бізнесом. Такі сайти отримають помітніше місце у видачі, тоді як прямі компанії з цих секторів залишаться лише з посиланням на вебсайт, номером телефону та адресою.

Це вже не перша спроба Google адаптуватися до європейського регулювання. Попередні зміни, внесені для відповідності DMA, спричинили 30-відсоткове падіння трафіку безкоштовного прямого бронювання для європейських компаній. Очікується, що нові кроки також негативно позначаться на них.

Компанія протестувала оновлений пошук на мільйонах користувачів у Європі. Тестування показало високий рівень невдоволення — людям доводиться повторно вводити запити, щоб знайти потрібну інформацію.

Європейська комісія дала Google 60 днів на виконання вимог DMA після липневого штрафу. Якщо компанія не впорається, їй загрожують періодичні штрафи у розмірі до 5% від загального світового обороту.