Google змінює пошук у Європі через вимоги ЄС: що це означає для ринку

Пошуковий гігант розпочав адаптацію результатів пошуку для користувачів у Європі після штрафу від Європейської комісії. Представник Google повідомив, що зміни торкнуться насамперед пошуку готелів, авіаквитків, ресторанів та інших послуг.

Тепер на початку сторінки користувач бачитиме один спеціалізований сервіс, наприклад сайт порівняння цін на кшталт Booking чи Expedia, а нижче — ще два зі зменшеним обсягом інформації. Блоки з пропозиціями готелів, авіакомпаній або закладів харчування втратять частину даних, зокрема актуальні ціни. Порядок видачі визначатиме алгоритм Google. Поза межами ЄС пошук поки що лишається без змін.

У компанії зазначають, що тестування нововведень за участю мільйонів європейців продемонструвало високий рівень незадоволення: людям доводиться переформульовувати запити, аби знайти потрібну інформацію. Google описує ці зміни як наймасштабніше погіршення якості сервісу за 29 років існування пошуковика. Попередні коригування через вимоги ЄС уже спричинили падіння безкоштовного трафіку з пошуку на сайти європейських компаній на 30%, і тепер компанія очікує подальших втрат.

Приводом для змін став штраф у розмірі €460 мільйонів, який Єврокомісія наклала на Google наприкінці липня за порушення Закону про цифрові ринки. Регулятор звинуватив компанію в наданні переваги власним сервісам у пошуковій видачі, зокрема у сферах покупок, готелів, транспорту і спорту. На виконання вимог Google відведено 60 днів, інакше можуть бути призначені додаткові штрафи — до 5% світового обороту компанії.

Сумарно європейські штрафи проти Google за останні 20 років уже перевищили €10 мільярдів. Ринок спостерігатиме, як нововведення вплинуть на розподіл трафіку між спеціалізованими сервісами та прямими постачальниками послуг, а також чи відповідатиме оновлений пошук очікуванням регулятора щодо чесної конкуренції.