Мінцифра запустила «Дія.AI»: ШІ-агент отримує довідки та оплачує штрафи в чаті

Україна переходить до нового формату взаємодії з державою — агентивної цифровізації. Замість самостійного пошуку послуг у меню застосунку чи збору документів, користувач може просто описати життєву ситуацію в чаті, і штучний інтелект виконає всю роботу.

«Дія.AI» працює на базі мовної моделі Gemini від Google. Система аналізує запит, добирає потрібні сервіси та формує готовий результат. Наприклад, для отримання витягу про місце проживання достатньо написати відповідне прохання — агент запропонує обрати особу та згенерує документ за кілька секунд. Його одразу можна завантажити на телефон.

Окремий функціонал передбачено для водіїв. ШІ-помічник автоматично надсилає сповіщення про штрафи за порушення ПДР із датою та сумою. Користувач може переглянути деталі, натиснути кнопку оплати та отримати квитанцію в чаті. Якщо автомобіль зареєстровано на іншу особу, система дозволяє взяти відповідальність на себе або оскаржити постанову.

Щоб скористатися сервісом, потрібно оновити застосунок «Дія», натиснути на іконку «Дія.АІ» на нижній панелі та описати ситуацію одним реченням, наприклад: «Хочу відкрити ФОП». Фахівці радять додавати контекст — зокрема, статус ветерана чи інші особливості, щоб агент міг підібрати релевантні гранти чи пільги.

Попри використання хмарної моделі, Мінцифра гарантує конфіденційність даних. Архітектура застосунку побудована так, що модель фізично не бачить персональної інформації — усі імена та чутливі дані перетворюються на зашифровані цифрові коди. Водночас користувачам радять не надсилати в чат номери банківських карток, серії паспортів чи медичні діагнози з міркувань кібергігієни.

«Дія.AI» став першим державним ШІ-помічником національного масштабу, який не лише консультує, а й надає послуги проактивно. Це означає, що держава починає працювати у фоновому режимі 24/7, а користувач лише формулює запит і отримує готовий результат без зайвих переходів по сторінках.